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Morfyx Wild

Perguntas

Política de Envio

Prazo de Produção e Envio: Nossos produtos são impressos em 3D sob demanda, por isso o prazo para envio é de 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Política de reembolso

  • Estado do produto:

    O item deve ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios etc.

    No caso de defeito, o produto deve ser devolvido com o defeito visível.

  • Prazo:

    A solicitação de reembolso deve ser feita dentro do prazo legal — até 7 dias corridos após o recebimento.

  • Comprovação:

    Em casos de defeito ou dano, poderá ser solicitada a apresentação de fotos ou vídeos que comprovem o problema.

  • Produto em desacordo com o pedido:

    Caso o cliente receba um item diferente do solicitado (ex: cor, tamanho, modelo), o reembolso poderá ser feito após validação da ocorrência.


Política de cancelamento/devolução/troca

Cancelamento:

  • Cancelamentos são aceitos somente antes do início da produção.

  • O prazo para solicitar o cancelamento é de até 12h após a confirmação do pedido.


Devolução:

  • Aceita apenas em casos de defeito ou produto diferente do solicitado.

  • O produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original, com todos os acessórios.

 Troca:

  • Trocas são realizadas somente em caso de defeito de fabricação ou erro no envio (modelo, cor, tamanho).

  • A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do item.

  • A Morfyx Wild poderá solicitar fotos/vídeos do produto antes da autorização da troca.